Última actualización: 22 de junio de 2026
En Naos Coffee respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con transparencia, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Naos Coffee Rosters SL
- CIF: A la espera de CIF definitivo
- Nombre comercial: Naos Coffee (Naos Coffee Roasters SL)
- Domicilio: 52003 Melilla (España)
- Correo electrónico: info@naoscoffee.com
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección postal y datos necesarios para la entrega y la facturación de los pedidos.
- Datos de los pedidos: productos adquiridos, historial de compras y comunicaciones contigo.
- Datos de pago: el pago se procesa a través de la pasarela segura de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
- Datos de navegación: medimos las visitas de forma agregada y anónima mediante Umami, una herramienta de analítica que no utiliza cookies ni recopila datos personales identificables.
3. Con qué finalidad y base jurídica
- Gestionar tus pedidos y la relación contractual (compraventa, entrega, devoluciones y atención posventa). Base: ejecución de un contrato.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. Base: cumplimiento de una obligación legal.
- Gestionar tu cuenta de cliente, si decides registrarte. Base: ejecución de un contrato.
- Atender tus consultas realizadas por correo electrónico u otros canales. Base: tu consentimiento o el interés legítimo en responderte.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter) sobre nuestros cafés y novedades, solo si lo has solicitado. Base: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
- Analizar el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo. Base: interés legítimo (sin cookies ni identificación personal).
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los plazos fiscales y mercantiles, que pueden alcanzar varios años). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento seguro de los pagos.
- Empresas de transporte (Correos, Nacex, MRW u otras que se utilicen en cada caso) o entrega propia en Melilla — para hacerte llegar los pedidos.
- Hostinger — proveedor de alojamiento del sitio web, con servidores ubicados en la Unión Europea.
- Administraciones públicas y organismos competentes (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@naoscoffee.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Menores de edad
El sitio web y la compra de productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.